Na tomto místě vidí registrovaní a přihlášení fotografové bazar - registrujte se u nás také Registrace zdarma.
Dobrý den,
poradí prosím někdo jak se bránit při neuznání reklamace objektivu Nikkor 18-105VR ??? Na objektivu přestala fungovat clona (zůstává stále otevřená) a lehce drhlo otačení zoomu!!! Při předávaní do reklamace (v obchodě) si ještě prodavač všiml že i nefunguje stabilizace VR. Na záruku mi to obchod vzal (dívali se že je objektiv nepoškrabaný a nezaprášený, v hodně dobrém vizuelním stavu) ale po cca 3týdnech volali, že Nikon servis záruku NEUZNAL !!! (objektiv byl 1,5roku starý,kupován v setu s D90, nafoceno cca 12.000fotek). Je možné se proti tomuto výroku Nikonu nějak bránit nebo někam napsat stížnost ??? Obchod mi řekl že je pro ně směrodatné co jim řekl autorizovaný servis a hotovo! Objektiv normálně ostří, jen nefunguje clona a VR. Poradí někdo jestli řešil podobnou reklamaci a jak dopadl, předem díky, M.
Pokračování :
Tak jsem včera (31den, 6,7,2012) extra zajel do Megapixelu (jel se mnou kamarád jako svědek) a po prodejci jsem chtěl bud vrátit starý neopravený objektiv nebo vratit peníze nebo dát nový kus. Oni si stále opakovali stejnou písničku, že mi týden zpět volali že Nikon zaruku neuznal (důvod nám doteď neřekli proč to neuznal ani neukázali žadný protokol odůvodnění!!! ale to už je teď po 30dnech snad uplně jedno, nestihli to do 30dní,tak je podle mě jedno co tomu objektivu vůbec bylo). Dopsali jsme do "reklamačního protokolu" že 31 den (měli o svatcích otevřeno 6,7, takže normálně prodávali) nebyl objektiv k vrácení ,že žádame o vrácení peněz nebo nový kus!!! Oni si do protokolu dopsali větu, že mě telefonicky informovali že Nikon zaruku neuznal. A tím to skončilo, řekli jsem že to dáváme právníkovi a upozorníme obchodní inspekci, oni odpověděli že až jim objektiv dorazí (neřekl kdy) tak že to budou řešit!!! a to byl závěr jejich jednání!!!
Reklamace objektivu vyřešena a uznána. Byl vrácen nový objektiv!!! Ale musel jsem napsat dopis na vedení Megapixelu a ti se zachovali velice profesionálně a uznali chybu v postupu reklamace s omluvou.
Dobré světlo, M.
- Pro vkládání komentářů se musíte registrovat nebo přihlásit